Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

1. Présentation de l’entreprise

Le site www.vitalialab.com est édité par Genius Scale Ltd, une société enregistrée au Royaume-Uni sous le numéro 15403889, au capital de [Montant à préciser], dont le siège social est situé à :
📍 71-77 Shelton Street, London, Royaume-Uni
📧 Email : contact@vitalialab.com
📞 Téléphone : 0189717800

L’hébergement du site est assuré par Shopify Inc., dont le siège est situé au :
📍 151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU) définissent les modalités d’achat et d’utilisation du site Vitalia Lab. En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement ces conditions.

3. Produits et Disponibilité

Nos produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des différences mineures peuvent exister. En cas d’indisponibilité après votre commande, nous vous informerons et proposerons un remboursement ou un échange.

4. Prix et Paiement

🔹 Les prix affichés sont en [Devise à préciser], toutes taxes comprises (TTC).
🔹 Le paiement s’effectue via des moyens sécurisés : Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, ou autres.
🔹 Le paiement est exigible en totalité à la commande.

5. Commande et Validation

🔹 Toute commande passée sur le site constitue une acceptation des présentes CGV.
🔹 Un email de confirmation est envoyé après validation du paiement.
🔹 Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur avec un client.

6. Livraison

📦 Délais de livraison : 3 à 7 jours ouvrés (standard) et 1 à 3 jours (express).
📦 Frais de livraison : calculés au moment de la commande.
📦 Problèmes de livraison : en cas de retard ou de perte, contactez notre service client.

7. Droit de Rétractation et Retours

🔹 Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
🔹 Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et non utilisés.
🔹 Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).
🔹 Remboursement sous 7 à 14 jours ouvrés après réception et validation du retour.

8. Garanties et Responsabilités

🔹 Nos produits bénéficient des garanties légales en vigueur.
🔹 Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de mauvaise utilisation du produit.
🔹 Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations sur notre site, mais des erreurs peuvent survenir.

9. Utilisation du Site

🔹 L’accès et l’utilisation du site sont réservés à un usage personnel.
🔹 Toute tentative de fraude, piratage ou utilisation abusive entraînera des poursuites.
🔹 Nous nous réservons le droit de suspendre ou fermer un compte utilisateur en cas de non-respect des présentes CGU.

10. Protection des Données Personnelles

🔹 Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
🔹 Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
🔹 Pour toute demande, contactez-nous à contact@vitalialab.com.

11. Force Majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou inexécutions résultant d’un cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, pannes informatiques, etc.).

12. Droit Applicable et Litiges

🔹 Les présentes CGV sont soumises au droit britannique.
🔹 En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Londres.

13. Modification des CGV/CGU

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront à toute commande passée après leur mise en ligne.

14. Contact

Pour toute question sur ces CGV/CGU, contactez-nous :
📧 Email : contact@vitalialab.com
📞 Téléphone : 0189717800
📍 Adresse : 71-77 Shelton Street, London, Royaume-Uni