Politique de Retour

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sans avoir à fournir de justification.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :
✅ Être dans son état d’origine, non utilisé et non ouvert.
✅ Être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels.
✅ Ne pas être un produit personnalisé ou périssable (ex. compléments alimentaires, cosmétiques déjà ouverts, etc.).

3. Procédure de retour

1️⃣ Contactez notre service client à contact@vitalialab.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2️⃣ Nous vous enverrons les instructions ainsi que l’adresse de retour.
3️⃣ Expédiez le produit en utilisant un service de suivi recommandé (les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part).
4️⃣ Dès réception et validation du produit, nous procéderons au remboursement sous 7 à 14 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

4. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@vitalialab.com avec des photos du produit concerné. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement.

5. Remboursement

🔹 Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés. à l'adresse: 159 chemin de la garouille 82000 Montauban
🔹 Le remboursement se fera via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
🔹 Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

6. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : contact@vitalialab.com
📞 Téléphone : 0185094589