RGPD
1. Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Genius Scale Ltd (ci-après "Vitalia Lab", "nous", "notre" ou "nos").
Cette politique de conformité vise à informer nos utilisateurs sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).
En utilisant notre site www.vitalialab.com, vous acceptez notre politique de confidentialité et l’utilisation de vos données personnelles comme décrit ci-dessous.
2. Responsable du traitement des données
📍 Genius Scale Ltd
📍 71-77 Shelton Street, London, Royaume-Uni
📧 Contact RGPD : contact@vitalialab.com
3. Données collectées et finalités
Nous collectons et traitons des données personnelles pour les finalités suivantes :
| Type de données | Finalité |
|---|---|
| Nom, prénom, email, téléphone | Gestion des commandes et du service client |
| Adresse de livraison et de facturation | Expédition des commandes |
| Informations de paiement | Traitement des transactions sécurisées |
| Adresse IP, cookies | Statistiques, amélioration du site et personnalisation |
| Historique des achats | Gestion des retours et service après-vente |
| Consentement marketing | Envoi de newsletters et offres promotionnelles |
Les données de paiement sont sécurisées et traitées par des prestataires tiers (ex. Shopify Payments, PayPal, Stripe) et ne sont pas stockées par Vitalia Lab.
4. Base légale du traitement
Nous collectons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
✅ Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, service client
✅ Consentement : abonnements aux newsletters, cookies
✅ Obligation légale : conservation des factures et transactions
✅ Intérêt légitime : analyse du trafic et amélioration des services
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données pour des durées strictement nécessaires :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de commande | 5 ans (obligation légale) |
| Données de paiement | Non stockées (gérées par des prestataires tiers) |
| Données de navigation (cookies) | 13 mois maximum |
| Données marketing (email, SMS) | Jusqu’à désinscription ou 3 ans après inactivité |
6. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
🔹 Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
🔹 Droit de rectification : modifier des données incorrectes
🔹 Droit à l’effacement ("droit à l’oubli") : suppression de vos données sur demande
🔹 Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données pour certaines finalités
🔹 Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable
🔹 Droit à la limitation : suspendre temporairement l’utilisation de vos données
📩 Exercer vos droits : pour toute demande, contactez-nous à contact@vitalialab.com. Nous traiterons votre demande sous 30 jours.
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou perte :
✅ Cryptage des transactions via SSL/TLS
✅ Accès restreint aux données personnelles
✅ Stockage sécurisé des informations clients
✅ Protection contre les cyberattaques et fuites de données
8. Partage des données et sous-traitants
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec des prestataires de services strictement nécessaires au fonctionnement de notre site :
🔹 Paiement sécurisé : Shopify Payments, PayPal, Stripe
🔹 Livraison : Transporteurs partenaires
🔹 Marketing : Outils d’emailing (ex. Mailchimp)
🔹 Hébergement : Shopify
Ces sous-traitants sont conformes au RGPD et traitent les données uniquement pour les services demandés.
9. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic.
🔹 Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site
🔹 Cookies analytiques : mesure de performance (Google Analytics, etc.)
🔹 Cookies marketing : publicité ciblée et réseaux sociaux
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.
10. Transferts de données hors UE
Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union Européenne (ex. Shopify, Google). Nous veillons à ce que ces transferts respectent les clauses contractuelles types validées par la Commission Européenne pour garantir un niveau de protection adéquat.
11. Réclamations et Autorité de contrôle
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente :
📌 Royaume-Uni : ICO (Information Commissioner’s Office) – www.ico.org.uk
📌 France : CNIL – www.cnil.fr
12. Modification de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de dernière modification.
🗓 Dernière mise à jour : [Date du jour]
13. Contact RGPD
📧 Email : contact@vitalialab.com
📍 Adresse : 71-77 Shelton Street, London, Royaume-Uni
